Két éven belül immár másodszor nyerte el a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér üzemeltetője az Európa legjobb repülőterének járó díjat a 15-25 millió utast fogadó repülőterek kategóriájában. A rangos elismerést a Repülőterek Nemzetközi Tanácsa (ACI) ítélte oda, amely a légiközlekedési iparág egyik legmeghatározóbb szervezete, és döntése az utasok közvetlen visszajelzésein alapul.
A 75. születésnapját ünneplő budapesti repülőtér 2022 után ismét az utasok kedvence lett, így Helsinkivel és Alicantéval közösen érdemelte ki a díjat.
Justin Erbacci, az ACI World főigazgatója gratulációját fejezte ki a repülőtér teljes csapatának a kiemelkedő eredményhez. Kiemelte, hogy a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér az egyik legjobb utasélményt biztosító repülőtér világszinten, és arra biztatta az üzemeltetőket, hogy továbbra is törekedjenek a szolgáltatások fejlesztésére.
Francois Berisot, a repülőtér vezérigazgatója elmondta, hogy hatalmas megtiszteltetés és büszkeség számukra ez az elismerés, hiszen az utasok visszajelzései a legfontosabb mércét jelentik számukra. Hangsúlyozta, hogy ez a díj annak a kemény munkának az eredménye, amelyet nap mint nap az utasok elégedettségéért végeznek.
A budapesti repülőtér minden évben részt vesz a nemzetközi utaselégedettségi felmérésben (Airport Service Quality, ASQ), amely során az utasok 37 különböző szempont alapján értékelik a szolgáltatásokat. A tavalyi eredmények szerint az általános elégedettségi szint minden negyedévben meghaladta az 5-ös skálán a 4-es értéket. Az egyik legjobbra értékelt tényező a biztonsági ellenőrzés gyorsasága és hatékonysága volt, valamint a személyzet udvariassága és a terminálokon való könnyű tájékozódás is kiemelkedően jól szerepelt.
A felmérést a Repülőterek Nemzetközi Tanácsa az Amadeus utazástechnológiai vállalat támogatásával végezte. A program keretében a világ 400 repülőterén kérdezték az utasokat még a tartózkodásuk alatt, hogy minél pontosabb képet kapjanak az utasélményről és a szolgáltatások minőségéről.
More from REPÜLÉS
A légitársaságok sietve próbálnak segíteni a csődbe ment Spirit utasain, miután az olcsó légitársaság összeomlott
Május 2. (Reuters) – Nagy légitársaságok és az amerikai kormány próbáltak gyorsan segíteni a rekedt utasoknak és alkalmazottaknak, miután a …
Kína három legnagyobb légitársasága nyereségessé vált az első negyedévben, de a magasabb üzemanyagköltségek beárnyékolják a kilátásokat
PEKING/HONGKONG, április 30. (Reuters) – Kína három legnagyobb állami légitársasága az első negyedévben újra nyereségessé vált, amit a holdújévi ünnepi …
Az iráni háború és a repülőgép-üzemanyag miatti aggodalmak beárnyékolják a légitársaságok nyári üdülési szezonját
LONDON, április 29. (Reuters) – Az európai légitársaságok a COVID–19 járvány óta a legnagyobb kihívásukkal néznek szembe, mivel az iráni …